数字乡村健全便民服务体系

2023-09-01 21:39:03   编辑:zhuli   访问:

【内容导读】 加强数字政务建设是建设数字乡村的重要路径。随着现代信息技术的发展,电子政务成为我国乡村政务工作的重要发展方向。为提高数字政务发展水

加强数字政务建设是建设数字乡村的重要路径。随着现代信息技术的发展,电子政务成为我国乡村政务工作的重要发展方向。为提高数字政务发展水平,进一步加大便民服务力度,需要从两个方面出发,一是加强便民数字服务平台建设;二是依托数字化平台帮助农村人口实现村民自治。

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一是坚持以群众需求为导向,借助现代信息技术,推进“居民群+便民码+居民通”的全方位服务矩阵。实现线上线下相结合,推出政务云、线下便民服务中心等多渠道服务平台,帮助办事人在手机上办理审批服务事项。因人制宜,根据居民实际需求,通过政务居民群、便民码、居民通三大服务渠道,提供政务、生活、公益、物业四大类便民服务。打造全方位公共服务矩阵,让群众切实体会到“病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、幼有所育、学有所教、劳有所得”。

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二是通过“互联网+”实现乡村善治,数字乡村聚焦特殊需求人群,了解诉求、精益服务。建立特殊需求人群档案,包括孤寡老人、留守儿童、残疾人、精神病患者等特殊群体,方便管理人员一键查找到人;通过网格员定期上门走访,及时了解诉求;提供专项服务,比如“免费体检、爱心义诊”等,满足生活诉求。

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三是实现群众诉求自主上报。数字乡村全方位、多渠道收集乡村管理与服务问题,切实解决群众的“关心事、烦心事”。引导群众积极参与,用“小镜头”展现乡村服务“宽视野、新风尚”。工作人员随时核验上报情况,延伸管理服务触角,以高质高效的办事方式让群众切身感受到身边“看得见”的变化。

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四是保证数据安全和信息者隐私。全方位打通政务系统数据,积极破除数据共享的体制机制障碍。保证数据安全,在保护信息者隐私的前提下,促进社会整体数字化转型,进而实现数字政务信息数据无障碍流通。


森普数字乡村实现“一键”直达网格员和群众,实时掌控信息接收率、落实率,进一步优化党务、政务服务,畅通便民办事渠道,健全服务体系。