资讯中心数字乡村赋能群众矛盾调解

随着乡村振兴工作的推进，越来越多人财物要素涌入乡村，乡村环境日益复杂化，各类矛盾也逐渐萌发。如何高效调解发展中的复杂矛盾成为考验乡村发展的重要一环。面对复杂多样的乡村矛盾，借助数字乡村平台，走数字化矛盾纠纷化解之路，成为解决乡村矛盾的必然选择。具体而言，其优势主要体现在下面四个关键方面。

首先，是对纠纷信息进行“精研判”、“准预测”和“全感知”，极大提升防范于未然的预判能力。依托乡村专属的监测预警系统，数字乡村平台能够整合农业、水利、公安等与乡村事务紧密相关部门的数据，同时收集乡村内部的各类反馈信息。

其次，依托GIS、大数据分析、物联、数字孪生等技术，汇聚乡村村情村貌、人房、党建、治理、服务、产业、物联、环境等各项业务的数据和资源，提升乡村治理的精细化、智能化、立体化、联动化和数据共享化，构建实景数字乡村一张图，一图感知乡村态势。

再次，通过汇总村里的安全监控数据、农田水利设施运行数据以及村民日常反馈的问题数据，打造出贴合乡村实际的公共安全、农事纠纷、邻里关系等监测预警模型。这些模型能够跨部门、跨区域、跨层级地发挥作用，直击乡村治理的痛点、堵点和难点。以往，村里可能在矛盾发生后才匆忙应对，而现在通过这个系统，可以提前感知到潜在的矛盾风险。例如，在农作物灌溉季前，通过分析水利设施数据和农户用水需求数据，提前预测可能出现的用水纠纷，从而提前协调资源，避免矛盾产生。通过对线上收集到的数据进行深入分析，精准判断纠纷的核心问题，进而找到更有效的调解方案，大大提高矛盾纠纷化解的可预见性。

最后，融通各方的“一网通”、“在线办”和“即时办”，显著增强“矛盾不过夜”的办事效率。乡村智慧调解系统以提高调解质量和效率为目标，将村里的村委会、司法所、派出所等各方解纷力量连接起来，形成强大的调解合力。政务服务平台为群众提供24小时不打烊的一站式服务。例如，随手拍、一网通办、信息公开、民意调查、留言建议等服务即时帮助群众反馈矛盾、解决纠纷。针对村民法制意识相对较弱的现实情况，让法律服务走进乡村，线下开展援法议事、法律课堂进村等普法活动，线上探索“网格式”乡镇法律顾问服务工作机制，为群众提供“点单式”服务。通过法律服务平台，让居民足不出户，即可便捷体验公共法律服务。

在乡村落实新时代“枫桥经验”，数字乡村能发挥巨大作用，真正实现“矛盾不上交，就地解决”的良性循环，为乡村营造更加和谐友好的生活氛围。

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