资讯中心智慧文旅赋能乡村文旅资源高效整合的技术引擎

在广袤的乡村，如何让分散的景区景点焕发活力，实现高效运营与价值提升？数字乡村智慧文旅模块通过一系列核心技术的应用，构建起资源整合、动态监测与智能响应的闭环，为乡村文旅发展提供了强大的技术支撑。

全域资源整合与可视化调度

系统构建统一的地理信息平台（GIS），接入并整合区域内所有可开发的文旅资源点信息，如古建、农田、非遗点、自然景观等。管理员通过“数字沙盘”，可清晰查看资源分布、文化类型、承载量、开放状态以及交通可达性等基本属性。利用空间数据库技术，智慧文旅实现了对文旅资源的坐标定位和属性标签化管理。结合路径规划算法，系统能自动生成串联多个景点的推荐游览路线，如“文化寻根线”、“生态体验线”等，优化游客动线设计，避免热点拥堵和冷点闲置。实时更新处于维护中或者临时关闭的资源状态，确保信息准确。

客流动态监测与智能预警调控

在景区入口、关键节点、狭窄通道部署智能闸机、含视频分析功能的高清摄像头和移动信号感知设备。闸机精准统计进出人次；视频分析通过人头检测技术估算区域内实时人数；移动信号感知提供大范围客流热力图。当实时客流接近或达到各区域预设的最大承载阈值时，系统自动触发分级预警。预警信息实时推送至指挥中心大屏和管理员移动终端并联动信息发布、导览干预、智慧调度等多方人员。当预警触发时，自动在景区入口电子屏、官方APP/小程序推送预警信息和推荐替代路线、景点。同时，游客收到实时提示与消息推送。指挥中心依据数据，快速调配安保、引导人员至拥堵点，必要时启动限流措施，如临时关闭入口、设置单行线等。

服务反馈闭环与运营持续优化

游客通过小程序、景区互动屏、二维码，可便捷地对具体服务，如讲解、餐饮、厕所、交通等以及设施或整体体验进行星级评分和文字评价。评价数据实时汇聚到管理后台。系统应用自然语言处理（NLP）技术，自动分析文本评价的情感倾向和提及的关键词，如“排队太久”、“讲解精彩”、“厕所脏”。对于负面评价和低分项，系统自动生成工单，根据评价内容关联的责任部门，如环境卫生、餐饮管理、交通调度、讲解服务等，精准推送给相应负责人。同时系统会持续跟踪问题处理状态和游客后续反馈，形成“反馈-处理-验证”的闭环管理，驱动服务细节的快速改进。