资讯中心知识 | 数字乡村赋能精准治理，智慧护航特殊人群服务

留守儿童、独居老人等乡村特殊人群的服务需求与基层治理能力不足的矛盾是乡村治理的关键矛盾之一。传统管理模式依赖人工摸排和纸质台账，存在信息更新滞后、风险预警缺失、服务覆盖不均等痛点。在数字乡村建设的推动下，乡村特殊人群管理正逐步实现从粗放式向精细化、智能化的转型。

一人一档，精准管控

依托数字乡村平台，基层管理部门对特殊人群开展全面摸排，通过“一人一档”的电子台账系统，整合身份信息、健康数据、生活需求等核心内容，形成动态更新的数据库，实现“一键可查”的高效管理模式。村干部、网格员借助移动终端实时录入走访信息，确保数据精准性和时效性，为后续服务提供可靠依据。减少传统纸质档案的管理成本，还通过数据共享打破了部门间的信息孤岛，显著提升了管理效率。

一键可查，智能预警

智能技术的引入进一步强化了乡村特殊人群的风险预警能力。通过在重点区域部署视频监控、人脸识别等设备，数字乡村平台可自动识别特殊人群的异常行为轨迹或突发状况，例如长时间滞留危险区域、突发疾病倒地等场景，并实时推送预警信息至管理人员。同时，结合物联网传感器对独居老人、残障人士的居家环境进行安全监测（如燃气泄漏、跌倒报警），构建起全天候、多维度的安全防护网络。通过“人防+技防”的联动机制，大幅缩短了应急响应时间，有效降低了安全隐患。

一人一策，精益服务

在精准服务层面，数字技术助力公共服务资源的高效触达。基于特殊人群的差异化需求，管理部门可定制健康管理、生活帮扶等专项服务。例如，智能匹配医疗资源，组织“流动体检车、远程问诊”等医疗下乡活动，解决偏远地区就医难题；针对行动不便群体，提供“一键呼叫、代购代办”等线上服务入口，简化办事流程。此外，数据分析还能挖掘潜在服务需求，优化资源配置，例如预测季节性健康风险、规划便民设施布局等。

通过数字技术赋能，乡村特殊人群的获得感、幸福感和安全感得到系统性提升，数字乡村建设的社会价值得以充分彰显。